Egy általános értéklánc modelljét mutatja az alábbi ábra, ahol a lánc egyes elemeihez lehetséges döntési szituációkat rendeltünk. Természetesen a lánc felépítése és a tényleges döntési helyzetek szervezetenként eltérnek, de minden esetben igaz, hogy a döntési pontok vagy szituációk hálózata lefedi a teljes szervezeti működést: a tényleges végrehajtási tevékenységek felett egy döntési-irányítási réteget képez.

Az alábbi két ábrán – folytatva a hipotetikus értéklánc vizsgálatát – csak a döntési szituációkat és azok kapcsolódását jelenítettük meg a termelési és a marketing funkció esetén. A Herbert Simon nevével fémjelzett magatartástudományi döntéselmélet álláspontját elfogadva azt valljuk, hogy egy szervezet lényegét az ott hozott döntések, azok kapcsolata és az azokból levezethető (reál)folyamatok alkotják. A menedzsment feladata, hogy feltárja a döntési szituációk hálózatát és folyamatosan aktualizálja azt, biztosítva a szervezet alkalmazkodóképességét.

Az egyes döntési szituációkhoz tartozó tevékenységeket az alábbi ábrán látható döntési körfolyamat illusztrálja. A folyamat egyes elemei különböző hangsúlyt kapnak a különböző típusú döntési helyzetek esetén: stratégiai döntéshozatal során általában a döntéselőkészítési feladatok, míg  operatív döntések esetén inkább maga a döntés – a nagyszámú lehetséges megoldás közül az optimális kiválasztása – jelenti a nehézséget.

Az eredményes döntéshozatali folyamat során számos kvantitatív módszer alkalmazására lehet szükség. Ezen körbe tartoznak a különböző statisztikai, matematikai eszközök a leíró statisztikától a különböző optimalizáló algoritmusokon át a többszempontú, csoportos döntési eljárásokig. Amennyiben lehetséges, úgy a döntéshozatalt automatizálni kell.

Egy szervezet sikeres döntéshozatali rendszerének fenntartásához és folyamatos fejlesztéséhez azonban nem elegendő csupán a „hard”, kvantitatív módszerek rendelkezésre állása, ahhoz a döntéshozók képzése is elengedhetetlen. Ezért dolgoztuk ki döntéshozatali tréningünk tematikáját, melynek célja egyrészt, hogy tudatosítsa a menedzsment tagjaiban a döntési hálózat meglétét és a döntési körfolyamatban alkalmazható professzionális módszerek fontosságát, másrészt, hogy a tapasztalati tanulás segítségével fejlessze a résztvevők döntéshozatali kompetenciáit. Felsővezetői szinten coaching tevékenységgel segítjük a döntések meghozatalát.

Szolgáltatási területeink rendszerét foglalja össze az alábbi ábra.